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灯具保修期内出故障上门维修该收费吗?

发布于:2018-10-22 09:12 作者:秒速赛车 来源:未知 人气:
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本报讯 (通讯员 李艳梅记者 朱 静)灯具在保修期内出了问题,为什么还要收费维修。近日,市民张先生带着疑问拨打了12315维权电线月份,因新房装修,张先生从菏建灯具城购买了一

  本报讯 (通讯员 李艳梅记者 朱 静)“灯具在保修期内出了问题,为什么还要收费维修。”近日,市民张先生带着疑问拨打了12315维权电线月份,因新房装修,张先生从菏建灯具城购买了一批灯具,一共花费了1590元。“当时店家承诺灯具保修期为一年,但具体怎么保修却没有约定。”张先生说,店家没有开发票,只开了一张购买清单。去年11月份,灯具出现了问题,店家上门进行了维修。

  2015年1月中旬,张先生家客厅的灯具又坏了,四根灯管只亮两根。他再次找到卖家。店家却让他自行拆卸送到店里更换,并称上门维修要收取费用。“我不懂电路,自己拆装害怕出问题,再加上我也不确定具体是什么地方坏了,所以不敢随便拆装。”张先生说,灯具从购买到现在还不到一年时间,还在保修期内,店家应该上门免费维修。

  消协工作人员接到申诉后,进行了调查,发现张先生说卖家承诺灯具保修一年,但并没有明确细节的约定。截至目前,我国共有22种产品被纳入“三包”范畴,不过灯具并不在范围内,而且,目前我国还没有对灯具出台统一的 “三包”规定。灯具应该按照电器保修条款进行,不过鉴于灯具损坏产生的原因有很多,如果出现问题只能找经销商协商解决。由于张先生的约定并不明确,卖家上门维修收费是合理的。

  消协工作人员提醒广大市民,买东西一定进正规商店,选购有“三包”承诺的产品。如果商品不在“三包”之列,一定要与商家达成书面上的细则约定,以避免日后商品出现问题带来不便。

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